Услови за користење
Важи од 29.10.2026
1. Општо
Овие услови важат за користење на mammaitaliana.mk и за нарачките направени преку неа. Услугата ја обезбедува Локфем-С ДООЕЛ Скопје, ул. Франклин Рузвелт, Карпош, 1000 Скопје ([email protected], тел. 078 753 777). Со користење на страницата или со правење нарачка ги прифаќате овие услови.
2. Сметка и најава
- Можете да нарачате со регистрирана сметка, како гостин (со код испратен на е-пошта) или со Google сметка.
- Одговорни сте податоците што ги внесувате (е-пошта, телефон, адреса) да бидат точни, за да можеме да ја доставиме нарачката и да ве контактираме.
- Не ги споделувајте вашата лозинка и кодовите за најава. Ако забележите неовластено користење на сметката, веднаш известете нè.
3. Нарачки
- Нарачката е прифатена кога ќе ја потврдиме. Можеме да одбиеме или откажеме нарачка ако производот не е достапен, ако адресата е надвор од зоната за достава, ако ресторанот не работи или ако податоците се неточни или се сомневаме во злоупотреба. Во тој случај ќе ве известиме.
- Времето на подготовка и достава е проценка и може да варира поради гужва, сообраќај или временски услови.
4. Цени и плаќање
- Цените се во македонски денари (МКД) и го вклучуваат ДДВ. Цената на нарачката е онаа прикажана при нејзината потврда.
- Плаќањето се врши на начинот понуден при нарачката.
- Можни се грешки во цените или описите. Ако забележиме грешка, ќе ве контактираме пред да ја подготвиме нарачката.
5. Откажување и рекламации
- Бидејќи станува збор за свежо подготвена храна што брзо се расипува, правото на откажување од договор склучен од далечина не важи откако ќе почне подготовката. Нарачката можете да ја откажете бесплатно додека не е прифатена. Јавете ни се што побрзо.
- Ако нешто недостасува, е погрешно или не е во ред со квалитетот, јавете ни се веднаш, а најдоцна истиот ден. Ќе понудиме замена, поправка или враќање на парите, согласно Законот за заштита на потрошувачите.
6. Алергени
Нашите производи може да содржат или да бидат во допир со глутен, млеко, јајца, јаткасти плодови, соја, риба и други алергени. Ако имате алергија или посебни барања, пред нарачката контактирајте нè или наведете го тоа во белешката. Не можеме да гарантираме целосно отсуство на траги од алергени.
7. Правилно користење
Забрането е правење лажни нарачки, злоупотреба на понуди и кодови, обиди за неовластен пристап и пречење на работата на страницата. Сметките што ги кршат овие правила можеме да ги блокираме.
8. Одговорност
Се трудиме страницата да работи без прекини, но не можеме да гарантираме дека секогаш ќе биде достапна или без грешки. Во границите што ги дозволува законот, не одговараме за индиректна штета настаната од користењето на страницата. Ова не ги ограничува вашите законски права како потрошувач.
9. Интелектуална сопственост
Името и логото „Мамма Италиана“, фотографиите и содржината на страницата се наша сопственост и не смеат да се користат без наша дозвола.
10. Приватност
Начинот на кој ги обработуваме вашите лични податоци е опишан во Политиката за приватност.
11. Измени и меродавно право
Овие услови можеме да ги менуваме. Новата верзија ќе важи од нејзиното објавување на оваа страница. За овие услови важи правото на Република Северна Македонија. Ако спорот не може да се реши договорно, надлежен е судот во Скопје.
Terms of Service (English summary)
These terms govern the use of mammaitaliana.mk, operated by Lokfem-S DOOEL Skopje, Franklin Ruzvelt, Karposh, 1000 Skopje, North Macedonia ([email protected], 078 753 777). You can order with an account, as a guest via an email code, or with Google. Please keep your details accurate and your login codes private. An order is accepted once we confirm it. Preparation and delivery times are estimates. Prices are in MKD and include VAT. Because the food is perishable and freshly prepared, an order cannot be withdrawn once preparation starts. Report any problem with an order on the same day and we will make it right. Products may contain allergens, so contact us before ordering if you have an allergy. The laws of North Macedonia apply, and disputes go to the courts in Skopje. Our Privacy Policy explains how we handle your data.